Правила доступа и возврата

Черновик. Финальные правила возврата нужно проверить с юристом до подключения реальных платежей.

1. Выдача доступа

Доступ к платной части выдаётся автоматически после подтверждённого серверного уведомления от Robokassa. Если после успешной оплаты доступ не появился, покупатель обращается в поддержку с датой, суммой и email, указанным при покупке.

2. Срок доступа

Каждый тариф действует 3 месяца с момента успешной оплаты. Повторная покупка создаёт новый период доступа по правилам, которые будут уточнены в финальной оферте.

3. Технические ошибки

Если доступ не был предоставлен из-за технической ошибки сайта или платёжного провайдера, Исполнитель проверяет платёж и либо восстанавливает доступ, либо оформляет возврат.

4. Возврат

Заявление на возврат направляется на контакт поддержки. В заявлении нужно указать email покупки, дату, сумму и причину обращения. Сроки и способ возврата зависят от платёжного провайдера и банка покупателя.